Politique de retours et de remboursements

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Chez Store Beka Pro Sport, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement selon les conditions ci-dessous.

1. Échanges acceptés sans frais

Vous pouvez demander un échange sans frais supplémentaires dans les cas suivants :

  • L’article reçu ne correspond pas à la commande (erreur de modèle, taille, etc.)
  • L’article est défectueux
  • L’article est endommagé à la réception
  • L’article est incomplet

2. Échanges acceptés avec frais

Les échanges sont possibles, moyennant des frais de retour, dans les cas suivants :

  • Erreur de taille ou de pointure
  • Changement d’avis sur le modèle ou la couleur

3. Échanges non acceptés

Les échanges ne sont pas possibles si :

  • Le produit a été porté
  • Le produit est endommagé par le client
  • Le produit n’est pas dans son emballage d’origine
  • L’article est soldé
  • Il s’agit de sous-vêtements

4. Délai de retour

Vous disposez d’un délai maximum de 7 jours à compter de la réception du colis pour faire une demande d’échange ou de remboursement via notre site www.store.bekaprosport.dz.

5. Procédure d’échange

  1. Passez une nouvelle commande sur le site.
  2. Attendez la confirmation par téléphone du service client.
  3. Indiquez qu’il s’agit d’un échange.
  4. Lors de la livraison du nouvel article, le livreur récupérera l’article à retourner.
  5. Après vérification de l’état du produit retourné, l’échange sera validé.

Remarque : l’échange n’est possible que si le produit initial a été acheté sur notre site.

6. Remboursements

Un remboursement intégral est possible dans les cas suivants :

  • Produit présentant un défaut
  • Produit ne correspondant pas à la commande

⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé si :

  • Le produit a été porté
  • Le produit n’est pas dans son emballage d’origine

Le remboursement est effectué par le livreur, après validation de l’état du produit retourné.

Contact

Pour toute demande d’échange ou de retour, merci de contacter notre service client :

Téléphone : +213 770 144 145 / +213 770 948 898
E-mail : store@bekaprosport.dz