Politique de confidentialité & Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : Avril 2025

Nos engagements

La société Sarl Beka Pro Sport mise sur la confiance dans sa relation avec ses clients et adopte une politique visant leur satisfaction totale.

Conditions générales de vente

1. Parties au contrat

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, Sarl Beka Pro Sport, et d’autre part, toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet www.store.bekaprosport.dz, dénommée ci-après « le Client ».

2. Objet

Ces conditions définissent les modalités de vente entre Sarl Beka Pro Sport et le Client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Si une condition venait à faire défaut, elle serait régie par les usages en vigueur en Algérie dans la vente à distance.

3. Offre

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.store.bekaprosport.dz, dans la limite des stocks disponibles. Les descriptions et photos sont les plus fidèles possibles, mais des différences de couleurs ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans.

En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera informé par e-mail ou téléphone, avec possibilité de remboursement ou d’attente.

4. Prix

  • Les prix sont exprimés en Dinar Algérien, TVA comprise, applicables uniquement sur le site.
  • Les frais de livraison sont à la charge du client sauf mention contraire.
  • Sarl Beka Pro Sport se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en cas d’erreur manifeste ou changement du taux de TVA.

5. Commande

Pour passer commande, le client doit être identifié avec son identifiant et mot de passe, ou bien en tant qu’invité en remplissant les données nécessaire.

Toute commande vaut contrat à distance et acceptation des prix et descriptions. Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation avec tous les détails.

6. Paiement

Mode de paiement accepté : Paiement en espèces à la livraison.

7. Livraison

  • Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande, uniquement dans la zone géographique convenue (les 58 wilayas).
  • Livraison avec suivi et remise contre signature.
  • En cas d’absence, un avis de passage est laissé.
  • Le client doit vérifier l’état du colis en présence du livreur.

Retours, échanges et remboursements

Échanges sans frais :

  • Produit non conforme à la commande
  • Produit défectueux, endommagé ou incomplet

Échanges avec frais :

  • Mauvaise taille/pointure
  • Changement d’avis

Échanges non acceptés :

  • Produit porté, endommagé ou sans emballage d’origine
  • Articles soldés, sous-vêtements

Délai d’échange : 7 jours maximum après réception du colis.

Procédure d’échange :

  1. Passer une nouvelle commande.
  2. Attendre la confirmation par téléphone.
  3. Informer le service client qu’il s’agit d’un échange.
  4. Le livreur récupère l’article original lors de la livraison du nouveau.

Remboursements

Un remboursement est possible si :

  • Le produit présente un défaut
  • Le produit ne correspond pas à la commande

Le remboursement est effectué après contrôle du produit retourné, par le livreur, uniquement si le produit est intact et dans son emballage d’origine.

Données personnelles

Les données nominatives collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, en contactant le service client.

Sarl Beka Pro Sport s’engage à respecter la loi sur la protection des consommateurs et des données personnelles.

Droit applicable

Toutes les opérations de vente sont soumises au droit algérien.

En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable doit être privilégiée. Adresse de contact :
Coopérative Essalam 03 Parcelle n°2, BirKhadem 16029, Alger, Algérie.

Contact

Pour toute question ou réclamation :

Téléphone : +213 770 948 898 / +213 770 144 145
E-mail : store@bekaprosport.dz